ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ МНОГОПРОФИЛЬНОЙ СЕТИ "СМТ КЛИНИКА", СОУЧРЕДИТЕЛЬ КЛУБА МЕДИЦИНСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА ЕЛЕНА ШУЙСКАЯ - О РАЗВИТИИ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ, ПОПУЛЯРИЗАЦИИ В СЕТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ВЫГОРАНИИ

ЦЕЛЬ У ВСЕХ ОДНА

Клуб существует уже более двух с половиной лет. Сразу скажу, что с самого начала это была абсолютно некоммерческая история — своего рода вклад в развитие частной медицины.Однажды у меня появилась идея создать площадку, где руководители клиник смогут свободно общаться, делиться опытом и успешными практиками.Главное направление наших обсуждений — улучшение бизнес-процессов. О деньгах очень любим говорить. Мы пробуем новые сервисы и обмениваемся мнениями, как и что работает. Время от времени приглашаем экспертов из других сфер — HR-менеджеров, например, или разработчиков ИИ-технологий.

Без искусственного интеллекта сегодня никуда. Умные программы автоматизируют управление финансами и избавляют нас от рутины.Получилось так, что география нашего сообщества давно вышла за пределы города, объединив коллег из разных регионов России. Они находят в клубе подрядчиков, партнёров и друзей. Одним из ярких примеров стала конференция на Форуме здравоохранения Урала, который прошёл весной на площадке МВЦ «Екатеринбург-Экспо». Тогда собралось более 300 участников из Екатеринбурга, Перми, Тюмени и других городов. Встреча позволила почувствовать готовность всей отрасли двигаться вперёд, ведь цель у нас одна — поднять менеджмент здравоохранения на качественно новый уровень.

ЦИФРОВЫЕ ВРАЧИ

Две ключевые проблемы частной медицины — нехватка персонала и клиенты. Большинство клиник — это микробизнес, где идет борьба за каждого пациента. Варианты привлечения зависят от многого и прежде всего определяются спецификой самой клиники.Ясно одно: большинство людей ищут опытных врачей. Опыт обеспечивает спокойствие и надежность, а он накапливается годами практики. Пациенты чувствуют это интуитивно, часто полагаясь на отзывы на акселераторах. Чем больше положительных отзывов, тем выше доверие к врачу.При этом кадры редко находятся случайно. Чаще всего места в клиниках занимают врачи,пришедшие по рекомендациям. Подобные притягивают подобных — близких по ценностям,

Клуб существует уже более двух с половиной лет. Сразу скажу, что с самого начала это была абсолютно некоммерческая история — своего рода вклад в развитие частной медицины.Однажды у меня появилась идея создать площадку, где руководители клиник смогут свободно общаться, делиться опытом и успешными практиками

По профессиональным компетенциям и взглядам на медицину в принципе. Часто это семейная история — поколения врачей работают бок о бок. Родители приводят своих детей, друзья приводят друзей, однокурсники зовут однокурсников, формируя вокруг клиники сплочённое медицинское сообщество.Скажу, что новая волна медиков совсем иная. Часто молодые врачи выстраивают свой имидж в социальных сетях, понимая, что яркий виртуальный образ принесёт больше пользы, чем сотня научных трудов. Блоги, марафоны, посты — всё это привлекает зрителей эмоциональной вовлеченностью и доступной подачей материала. Появились настоящие медицинские инфлюенсеры, собирающие вокруг себя множество последователей.

Этот парадокс объясняет нашу новую реальность: сегодня можно платить огромные деньги не только заслуженному профессору, но и талантливому «блогеру-врачу», чьё лицо мелькает повсюду.Медицина балансирует между классической моделью профессионализма и современными методами создания личного бренда. Врачи старшего поколения остаются основой отрасли,передавая свои знания и мастерство молодым коллегам. А те осваивают социальные сети,превращая виртуальную известность в реальный доход. Каждая сторона дополняет другую.Осталось разобраться самим пациентам — какой врач подходит им?

Получилось так, что география нашего сообщества давно вышла за пределы города, объединив коллег из разных регионов России. Они находят в клубе подрядчиков, партнёров и друзей.Медицинская отрасль двигаться вперёд, ведь цель у нас одна — поднять менеджмент здравоохранения на качественно новый уровень.

СЖАТАЯ ПРУЖИНА

Любая клиника становится отражением личности её руководителя. Куда бы ни посмотрел, везде отпечаток его рук, мыслей и желаний. Он подбирает команду, создающую особый ритм. Клиник с одинаковой атмосферой не бывает. В конце концов, вся жизнь клиники держится не на оборудовании и регламентах, а на врачах, которые составляют её ядро, со своими личными историями побед и разочарований.Что бы ни говорили о медицине сегодня, это всегда забота о людях. Каждое мгновение здесь —напряжение, бдительность, принятие критических решений, постоянное давление извне и риск потерять себя в потоке инфекций, перегрузок и эмоционального истощения.

Я не встречала врача,которому было бы безразлично происходящее с пациентом. Напротив, любой сбой, неудача или потеря вызывают глубокие переживания. Врач похож на пружину, которая постоянно находится в напряжении.Поэтому столь острым в медицине становится вопрос профессионального выгорания.Столкнувшись с ним однажды лицом к лицу, кто-то бросает профессию, другие продолжают двигаться вперед, чувствуя, что обязаны помогать дальше. Особенно болезненной ситуация становится, когда врач, долгое время страдавший от стресса, обнаруживает, что единственным средством забыть о проблемах становится алкоголь.Именно поэтому клинике жизненно важно вовремя выявить симптомы выгорания и предпринять активные меры для восстановления сотрудников. Огромное значение имеет забота о внутреннем состоянии врачей, и руководитель может сыграть решающую роль в этом процессе.

Необходимо обеспечить врачам полноценный отдых: своевременные отпуска, удобное расписание смен, возможность отвлечься на любимые занятия — спорт, творчество, путешествия.Это позволяет восстановить эмоциональные и физические силы, восполнить ресурс.Регулярные образовательные мероприятия — курсы повышения квалификации, участие в конференциях и семинарах — оказывают двойную пользу: обогащают профессиональные знания и защищают от скуки и апатии. Общение с коллегами, знакомство с передовыми технологиями и обмен опытом вдохновляют врачей и помогают преодолеть усталость.

Еще один мощный механизм защиты от выгорания — наставничество, когда опытные врачи передают знания и навыки молодым коллегам.Забота о сотрудниках не только защищает от выгорания, но и повышает производительность,увеличивает лояльность и мотивацию. Основу успешной клиники, способной выдерживать высокие нагрузки и радовать пациентов качественной помощью, составляет забота о людях, а не о технологиях.Присоединяйтесь к нашему Клубу медицинского менеджмента и маркетинга, чтобы вместе обсудить все эти важные вопросы. Мы проанализируем самые эффективные практики и разберём лучшие кейсы, которые наши участники представляют на федеральных мероприятиях.

https://vk.com/clubmedmanmarkekb