Основатель и СЕО Группы компаний «ЦБО» Ольга Жигальцова — о развитии бизнес- образования, трансформации смыслов и разных уровнях успеха

УЧИТЬСЯ У ЛУЧШИХ

Центр Бизнес-Образования (ЦБО) мы открыли в 1996 году, когда из народного хозяйства страну выбросило в рынок, и нужно было мыслить другими категориями. Понятно, что ни о каком структурном образовании речи еще не шло. Людям нужны были инструменты, как действовать здесь и сейчас, в моменте, и мы им это давали.

Тогда же, понимая, что отечественных консультантов в области управления немного, стали привозить европейских спикеров. Каждый такой проект открывал некую новую грань. Так, вести семинар «Что такое сделать компанию мирового уровня» пригласили из Франции Александра Лузина — члена Международной организации труда, рекомендации которого используют эксперты и члены правительств Европы, Китая и Индии. Он спросил у наших собственников: «А какая философия у ваших бизнесов? Давайте обсудим». Это был взрыв мозга. У нас в стране 1990-е. И наши собственники, люди солидные, руководящие заводами не один десяток лет, сидят и пытаются определить для себя, что такое философия вообще и при чем здесь бизнес. Я же в этот момент поняла, что у нас нет больше права на незнание, и начала причинять активную и неотвратимую пользу.

Дальше были Китай, Сингапур, Индонезия, другие страны. Эти бизнес-визиты стали первым опытом обучения как процесса развития, расширения сознания. Не туризм и развлечение, а развитие. Вернувшись на свое производство, руководители говорили, что смотрят на привычные процессы с новой стороны — они их переосмыслили и сделали выводы.

У успеха разные уровни, и для того чтобы перейти на следующий, не пробуксовывать, недостаточно старых привычек, взглядов и компетенций — нужны совершенно новые

О МИССИИ ЦБО

Мы тоже сделали выводы и переписали миссию. Она звучит так: делать мир лучше, обучая людей и компании. Второй ценностный слой — образовательная услуга. Этимология слова «услуга» объясняет его как производное глагола «служить», быть полезным. Да, мы служим нашим студентам, потому что бесконечно уважаем людей, которые столько лет на рынке и создали такие бизнесы. Давать им образование — удовольствие. Поэтому слово «Клиент» мы пишем с большой буквы даже во внутренних документах.

В команду ЦБО входят те, кто разделяет наши ценности, кого это драйвит, зажигает, греет. На собеседовании с новым сотрудником я часто задаю вопрос: а за счет кого вы обедаете? Правильный ответ — за счет Клиента. И если сотрудник обедает, а Клиент в это время звонит, сотрудник оставит ложку и обязательно ответит.

МЫ ДОЛЖНЫ ПОНИМАТЬ ПРО СЕБЯ ВСЁ

Мир меняется — меняется образование. Изначально программы давали общее понимание, как вести бизнес на уровне классических предметных областей: как тебе, собственнику, руководителю, первому лицу своей компании, эту компанию построить, управлять производством и финансами. Но бизнес делают люди, и прибавочную стоимость приносят именно они.

Опираясь на это, программы эволюционируют в сторону понимания человека. Есть метафора, что птица летает на двух крыльях. Так вот одно крыло — это хардовые компетенции, а второе — про тебя лично. Без постоянного развития и трансформации смыслов сегодня никуда. Мы должны знать все про себя и про свою команду. Кто ты есть? А кто есть твои сотрудники? Как ими управлять? Здесь очень много аспектов, начиная с того, что работать у тебя могут разные поколения: «иксы», «игреки», «зеты». Если к молодежи, к «зетам», применять привычные инструменты, как к «игрекам», молодежь уйдет. А как управлять талантами? Это тоже отдельная история.

Обучение обязательно идет с точки зрения личностного развития руководителя. Это изменение картины мира, когда ты начинаешь мыслить глобальными категориями, понимая, какой контекст тебя окружает, и какое место в этом контексте занимаешь ты сам. Кто приходит учиться на программу МВА? Лидеры, победители, которые привыкли выигрывать, но однажды достигли своего потолка. У успеха разные уровни, и для того чтобы перейти на следующий, не пробуксовывать, недостаточно старых привычек, взглядов и компетенций — нужны совершенно новые.

Как масштабировать свой бизнес, как действовать в ситуациях неопределенности и начать делать уже сейчас то, что приведет к успеху в дальнейшем? Я всегда говорю своим студентам: завтра начинается сегодня. И моя задача — задача ЦБО — дать этим людям возможность подпитаться объемом знаний, увидеть мир в перспективе, свои ниши и свои возможности. Итогом двух лет обучения на МВА и непрерывной шлифовки навыков управления и бизнес-процессов компании является дипломный проект. Это глубокое исследование управленческих проблем и зон роста твоего бизнеса

Второй аспект, изменивший бизнес-образование сегодня, — современные технологии в бизнесе. На одном из курсов мы заставили руководителей два дня программировать на Python. Да, сложно, но они делали. Невозможно ставить задачи, если ты не разбираешься в процессах, принимать управленческие решения в тумане и хаосе. А ведь решения — это основной продукт, который производит руководитель. В 90-е ко мне приходили люди, которые просили «объяснить на пальцах», что там в документах, которые бухгалтер приносит на подпись. Активы, пассивы — что это? Новые технологии — это то, что следует знать и применять сегодня. Автоматизация ,цифровизация, искусственный интеллект, аналитика, которая должна быть в моменте. Ты должен видеть данные не посмертно, когда уже все десять раз случилось и повлиять на процессы нельзя, а с опережением на шаг и даже два.

Мир меняется — меняются предприниматели и бизнес-опыт. Они готовы учиться. В декабре, уже в11-й раз, пройдет Благотворительный фестиваль бизнес-образования «Интеллектfest» — 20 спикеров, 20 мастер-классов на самые острые темы, а дальше конференция для стратегов. Мы называем ее «Откровенный разговор первых лиц компании». Чего ждать в 2025 году, куда мы идем на уровне России, территорий, отраслей, бизнес-процессов? Зал уже на 80% заполнен, а мы еще даже не успели запустить рекламную кампанию.

Компания: Бизнес-школа «ЦБО»

Бизнес-образование для собственников и руководителей

cbo.ru