Бизнес-тренер, преподаватель Урало-Сибирского института бизнеса (USIB), кандидат технических наук Елена Семенова — об идеологической стратегии, на которой строится верность сотрудников компании. Это видение, которое вдохновляет, миссия, которой гордятся, и ценности, которые разделяют все

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ

Главный стратегический ориентир руководителя — это видение. Мечта, картинка, образ, которые описывают идеальное состояние компании через несколько лет. Иногда видение сравнивают с магнитной звездой, которую вы забрасываете в будущее. Она начинает притягивать вас к себе, формируя предпосылки событий, которые должны произойти. Определите для себя: чего вы хотите, а затем поделитесь этим с командой.

Поделиться своей мечтой удаётся не всем. Кто-то не знает, как сказать, кто-то говорил, но не смог зажечь людей. Важно найти ту часть видения, в которой сотрудники увидят себя, своё развитие, захотят идти за вами. Выберите подходящий контекст, правильные слова — этот разговор требует вдумчивости. Самое трудное — выстроить коммуникацию так, чтобы вам поверили: харизматично, но без лозунгов. Видение станет отправной точкой стратегического планирования — объединяющим и вдохновляющим фактором, усиливающим нематериальную мотивацию. С ним работать легче и радостнее.

Истинный стратег создаёт пространство возможностей — для себя, сотрудников и даже конкурентов. Рядом с ним жизнь пульсирует, энергия заряжает, и ты всегда получаешь больше, чем ожидал. Стратег подобен ребёнку: открыт всему новому, не боится признаваться в незнании, умеет удивляться и готов экспериментировать бесконечно. И да, у него есть крылья, и он умеет летать. Умеет вести за собой и мотивировать команду на свершения. Истинный стратег есть истинный лидер

КАК СФОРМУЛИРОВАТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ

Чтобы определить видение, задайте себе мотивирующие вопросы:

— Как я вижу компанию в будущем? Чем она отличается от аналогичных организаций?
— Каково её место во внешней среде и внутреннее состояние?
— Какова идеальная картина того, чем должна стать компания?
— О чём я мечтаю, думая о самом благополучном сценарии развития бизнеса, и что в этом вдохновляет меня больше всего?
— Как бы я хотел, чтобы компанию воспринимали сотрудники, клиенты, общество?
— Какую часть этого видения нужно открыть сотрудникам и как сделать её вдохновляющей?

После этого проверьте видение по следующим критериям: вдохновляет ли оно, реалистично ли, понятно ли, содержит ли элемент вызова, является ли искренним и понятно ли сотрудникам. Если все ответы положительные и вы оцениваете каждый пункт высоко, видение сформулировано удачно.

ЗАЧЕМ НУЖНА МИССИЯ

Второй элемент идеологической стратегии — миссия. Это не просто формальность, а смысл существования компании. Миссия определяет предназначение и высшую цель бизнеса. Она должна быть короткой, понятной, без пафоса и универсальных фраз. Не путайте миссию с целью: цель можно достичь, а миссию — нести и воплощать.

Миссия рождается постепенно. Иногда первая формулировка громоздка и не звучит. Дайте себе время, возвращайтесь к ней снова и снова — со временем текст станет яснее и точнее.

КАК СФОРМУЛИРОВАТЬ МИССИЮ

Ответьте на вопросы:

— Кто мы и в чём смысл нашей деятельности для сотрудников, клиентов, партнёров?
— Каково наше предназначение, зачем миру то, что мы делаем?
— Что бы мы хотели значить для общества?
— Какие потребности людей мы удовлетворяем и какую ценность создаём?

Проверьте миссию: отражает ли она предназначение компании, нравится ли вам, вызывает ли чувство сопричастности, положительно ли воспринимается клиентами и партнёрами, способствует ли она единству и коммуникации внутри коллектива. Если формулировка вызывает искренний отклик, можно считать её рабочей

ЗАЧЕМ НУЖНЫ ЦЕННОСТИ

У каждого человека есть свои ценности. Иногда они совпадают, иногда — расходятся, и это естественно. Но если ценности сотрудника и компании принципиально различны, сотрудничество будет обречено. Лучше выбрать человека, разделяющего ваши принципы, даже если ему нужно обучение.

Ценности формируют сердце корпоративной культуры и напрямую влияют на результаты. Они неизбежно отражают личные убеждения лидера. Когда бизнес растёт, важно официально закрепить ценности и внедрить их в процессы, чтобы сохранить единство.

КТО ДОЛЖЕН РАЗРАБАТЫВАТЬ ЦЕННОСТИ

Разрабатывать ценности лучше совместно с сотрудниками. Это укрепляет принятие и снижает сопротивление. Работа может проходить итерационно: руководители создают первый вариант, подразделения вносят предложения, затем финальный текст утверждается рабочей группой.

Ценностей должно быть немного — до десяти. Они должны быть чёткими и описывать конкретное поведение. Например, вместо шаблонного «Клиент всегда прав» можно сказать: «Клиент может быть не прав, но он должен быть доволен» или «Мы умеем работать с клиентом в любых ситуациях».

КАК СФОРМУЛИРОВАТЬ ЦЕННОСТНЫЕ ПРИНЦИПЫ

Задайте себе вопросы:

— Как мы относимся к клиентам, конкурентам и друг к другу?
— Что для нас неприемлемо при любых обстоятельствах?
— Каковы наши морально-этические ориентиры?
— Чем мы не готовы поступиться ни при каких условиях?

Проверьте результат: действительно ли эти принципы для вас важны, непоколебимы ли они, понятны ли всем сотрудникам, готовы ли вы им следовать и следить за их соблюдением. Если ответы утвердительные, можно переходить к внедрению. В дальнейшем периодически тестируйте ценности, оценивайте, насколько они живут в коллективе и как проявляются в поведении.

Если уже в момент найма предстоит выбирать между опытным специалистом, не разделяющим ваши взгляды, и молодым сотрудником, в которого придётся вложиться, но который абсолютно “ваш”, — выбирайте второго