«Налоговый кодекс — это палитра с красками, а безопасность бизнеса — искусство»

Интервью с Еленой Ростовой, налоговым консультантом и основателем аутсорсинговой компании «Ключ коммерции».

Спусковой крючок: от отказа на собеседовании до своего бизнеса

— Елена, расскажите о вашем пути в профессию и становлении. Что стало поворотным моментом, когда вы решили: «Пора работать на себя»? И как практический опыт работы «на земле» помог в построении своего дела?

— Я много лет была наёмным сотрудником: начинала штатным бухгалтером, доросла до главного бухгалтера, а затем — до финансового директора. Уходя в декрет именно с позиции финансового директора, я поймала себя на мысли: «Я достигла потолка, а что дальше?». Знакомые твердили, что пора открывать своё дело, но я, как типичный штатный управленец, даже представить не могла, каково это — работать на себя.

Поворотным моментом стала непростая ситуация после выхода из декрета. Когда дочери исполнился год, я решила сменить компанию и выставила резюме, но устроиться на нужную должность никак не удавалось. Но я не стала сдаваться из-за обстоятельств и решила, что это идеальный момент попробовать поработать на себя. Я прошла обучение по организации бухгалтерского аутсорсинга, сформировала прайс, дала объявление и начала искать клиентов.

Вот тут-то и помог опыт «на земле». Я находила вакансии главных бухгалтеров в штат, приходила на собеседование и прямо предлагала: «Зачем вам сотрудник в штат? Давайте попробуем аутсорс». Я давала тестовый месяц обслуживания, на практике доказывая скорость принятия решений, нестандартность мышления и глубокое понимание налогового права. Ни один предприниматель после этого не отказался от сотрудничества. К слову, клиенты, пришедшие по тем самым первым объявлениям 2012–2013 годов, работают со мной до сих пор.

Мышление защиты: спасение от штрафов к разумной оптимизации

— Почему для вас принципиально важно не просто сделать задачу за клиента, а именно объяснить ему суть процессов? В чём главная ценность налогового консультанта?

— Во мне соединились три роли: налоговый консультант, бухгалтер и сам предприниматель. Как собственник бизнеса, я понимаю, что любая идея должна быть аргументирована. Если сказать предпринимателю: «Делай так», он усомнится. Но если объяснить всё на пальцах, с позиции логики и на примерах реальных кейсов из его ниши, придет осознанность.

Главная цель бизнеса — зарабатывать деньги, снижать риски и сохранять активы. Моя задача — выстроить комплексную защиту предпринимателя.

Раньше бытовало мнение: «На налогах нужно экономить». Моя позиция принципиально иная: на налогах не нужно экономить, их нужно платить правильно и рационально. К сожалению, поколение бизнесменов 35+ никто не учил грамотной уплате налогов. Когда предприниматель понимает логику и правильный механизм уплаты, его финансовые потери автоматически снижаются в разы.

Глубокое погружение и эффект «чистого листа»

— В чём заключаются ваши уникальные методики работы при входе в новый проект?

— Перед проведением консультации или запуском проекта я всегда изучаю бизнес при полном отсутствии информации от самого клиента. Не имея вводных данных от собственника, я собираю всё доступное из открытых источников, СМИ, баз данных и систем проверки контрагентов.

Зачем это нужно? Предприниматель любит свой бизнес как собственного ребёнка, поэтому на встрече он подсознательно будет сглаживать углы и утаивать проблемы. Мой первичный аудит — это абсолютно независимый взгляд. Сопоставляя объективную внешнюю картину с тем, что рассказывает владелец, мы находим ту самую истинную точку сборки, которая даёт мощные идеи для стабилизации налогообложения.

При этом важен взаимный контакт. Налоговый консультант — это такой же специалист, как врач или адвокат, которому нужно открыто говорить всю правду. Чем достовернее и в максимально полном объёме представлена информации от клиента, тем эффективнее будет защита. Универсальных таблеток «на все случаи жизни» в налоговом консалтинге не существует — “рецепт” всегда выписывается индивидуально.

Психологическая поддержка и кризисный менеджмент

— Когда к вам приходят клиенты, находящиеся в кризисных ситуациях, с чем приходится сталкиваться в первую очередь?

— В последнее время бизнес всё чаще готовится к защите заранее, что радует. Но до сих пор частая история — когда «всё горит» и решение нужно принять прямо сейчас. Предприниматель приходит в состоянии тяжелейшей панической атаки: наслушавшись новостей, он убеждён, что у него заберут всё имущество, а сам он окажется за решёткой.

В такие моменты консультация требует не только прагматичного инженерного подхода к цифрам, но и глубокой эмпатии. Предпринимателю нужно помочь справиться с огромным психологическим давлением и выдернуть его из паники, чтобы начать действовать конструктивно.

Подходы всегда разные. С кем-то работает только жёсткая дисциплина, строгий тон и чёткие дедлайны. А кому-то необходимо просто дать выговориться и поплакать в жилетку. Предприниматель не может прийти с этой болью к подчинённым или семье — они его не поймут. Его поймёт только тот, кто сам крутится в бизнесе.

Недавний кейс: дело по дроблению бизнеса с рисками уголовной ответственности. Приходилось в режиме 24/7 успокаивать собственников, пока мы выстраивали правильную стратегию. В итоге бизнес и имущество были сохранены. Да, уплатить причитающееся пришлось, но худших сценариев, которые клиент сам себе нарисовал, мы не допустили.

Команда 24/7 и перфекционизм как стандарт

— Как вам удаётся выстраивать команду, способную выдерживать такой ритм и работать в режиме кризисного консалтинга?

— Я в управлении уже более 20 лет. Примерно 5 лет назад я четко осознала: я не могу работать просто с «коллективом», мне нужна команда.

Мне нужны люди, схожие со мной по ценностям: чуточку перфекционисты, максимально ответственные, с горящими глазами за качество. Члены моей команды не бросят работу в 18:00 в пятницу, если решается судьба бизнеса нашего клиента — они будут доделывать задачи ночью так же, как это делаю я.

Для бухгалтеров и экспертов консалтинга эти качества критичны. У нас действует многоступенчатая система отбора и тестирования. В консалтинге важны люди, которые будут копаться в мельчайших деталях, ведь именно из мелочей складываются большие финансовые результаты.

В отличие от классического аутсорсинга, работающего по жестким сухим регламентам, мы сохранили дух индивидуальной, искренней заботы 24/7. Мы относимся к бизнесу каждого клиента как к своему детищу.

Но есть и жесткие границы. Мой партнёр и исполнительный директор Татьяна Домрачева ведет огромный объем работы в «Ключе коммерции», и мы всегда заранее подсвечиваем клиентам зоны риска. Если предприниматель начинает сознательно выходить за рамки дозволенного законом и игнорирует предупреждения, мы с ним расстаёмся. Проблемы с законом не нужны ни мне, ни моей команде.

Налоги как палитра: отличие малого бизнеса от крупного

— В чём принципиальная разница работы с малым и крупным бизнесом?

— Крупный бизнес достаточно консервативен: это почти всегда ОСНО, постоянная, однотипная работа в рамках одной системы.

Малый бизнес (производство, строительство, сфера услуг) — это огромное поле для манёвра. Здесь есть разбег: варьирование между системами налогообложения, льготы, субсидии, налоговые каникулы, патент.

Я человек творческий, люблю писать картины маслом. Для меня Налоговый кодекс — это палитра с красками. Нанося краски-статьи на холст конкретного бизнеса, ты создаешь уникальную картину. Именно в малом бизнесе абсолютно легальная оптимизация и подбор идеальной системы реализуемы во всей красе.

Диалог с государством и ценность налогообложения

— Что нужно сделать, чтобы предприниматели перестали воспринимать налоги как неизбежное зло?

— Во-первых, навести порядок в собственном учете. Если собственник не понимает, из чего складывается его НДС, налог на прибыль или взносы, а бухгалтер не может объяснить причин — нужен независимый аудит. Понимание снимает страх.

Во-вторых, русский менталитет устроен так: любые жесткие запреты и дефицит порождают схемы их обхода. Мы исторически привыкли адаптироваться. Запретами ничего не добиться.

Чтобы бизнес начал платить налоги с лёгкостью, предприниматель должен чувствовать реальную пользу. Отличный пример — эксперимент с самозанятыми, хотя его сейчас пытаются ужимать из-за низкой собираемости. Но если бы его доработали помогающими инструментами, эффект был бы колоссальным. Идея в том, чтобы дать бизнесу право распоряжаться хотя бы частью своих налоговых отчислений на конкретные нужды.

Очень радует текущая тенденция: Банк России (в частности, наш Уральский ГУ) и налоговые органы наконец выходят на прямой диалог с бизнесом. Коммуникация и партнерство дадут куда больший эффект для бюджета, чем административное принуждение.

Проблемы бизнес-образования и взгляд в будущее

— Каковы ваши личные профессиональные планы и видение обучения в вашей сфере?

— Я не обучаю классическому бухучету — для этого есть институты. Я учила и учила предпринимателей и коллег тому, как выстраивать процессы, чтобы бизнес рос. Проблема нашего бизнес-образования в том, что академическая теория и переведённая зарубежная литература слабо применимы к суровым российским реалиям. Бизнес нужно обучать исключительно на практических кейсах.

Что касается моих планов:

• Масштабирование кризисного консалтинга: Я хочу собрать отдельную спецавтономную команду экспертов (помимо аутсорсинга «Ключ коммерции»), которая будет точечно заниматься комплексной защитой бизнеса в кризисах и построением систем налоговой безопасности.

• Федеральный уровень и передача опыта: Я хочу делиться накопленным практическим опытом с молодежью, выступать на крупных площадках и в учебных заведениях, чтобы начинающие предприниматели не набивали глупых ошибок.

• Новые рынки: Активно осваиваю и погружаюсь в нюансы ВЭД (работа с Китаем и другими зарубежными направлениями), общаюсь с иностранными коллегами во время поездок.

Книгу по налогообложению писать не планирую — в нашей стране законодательство меняется так быстро, что печатное издание теряет актуальность слишком быстро. Главное для меня — быть максимально полезной, ценной и нужной для бизнеса здесь и сейчас.