Директор офиса «Самолёт Плюс» на ул. Азина, 31 (Екатеринбург), член Совета и руководитель комитета по PR Уральской палаты недвижимости (УПН) Ольга Шабурова — о жестких критериях отбора в команду, скрытых рисках демпинга и о том, как уберечь себя от судебных споров при операциях с жильем.

ПРОФЕССИЯ: СТРАСТЬ К ПРОДАЖАМ КАК ПРИЗВАНИЕ

«Я с теплотой вспоминаю свое детство: уже тогда у меня был огромный интерес к самому процессу продаж. Мне искренне нравился коммуникационный процесс, в котором я к тому же училась находить выгоду. Всё начиналось с бытовых мелочей — придать "товарный вид" какой-то ненужной мне вещи и успешно реализовать ее в соседские руки. Именно это внутреннее мировоззрение полностью сформировало мой дальнейший профессиональный путь».

Ольга Шабурова глубоко убеждена: если человек чувствует свое истинное предназначение, его необходимо реализовывать, а не подавлять. Сфера недвижимости позволяет достигать амбициозных жизненных целей в разы быстрее, чем многие другие отрасли экономики. Но для этого требуются колоссальные внутренние ресурсы, жесткая самодисциплина и правильно декомпозированные подзадачи.

КРИТЕРИИ И ПОДХОД К НАЙМУ: КТО СТАНОВИТСЯ ЧАСТЬЮ «САМОЛЁТ ПЛЮС»

Первый и ключевой вопрос, который в офисе на Азина, 31 задают каждому новичку на собеседовании: «Какие у вас цели?» Именно от масштаба личных целей зависит будущий успех специалиста.

Ольга Шабурова: «Если человек четко понимает, что ему нравится находиться в постоянном и плотном контакте с людьми, если у него это получается легко, органично и он буквально притягивает к себе людей своей энергетикой — ему прямая дорога в недвижимость. В нашей сфере такой соискатель раскроется на сто процентов. Безусловно, эта профессия подходит далеко не каждому. Но пробовать реализовать себя мы не запрещаем никому! Собственный Корпоративный университет, продвинутая система адаптации и искреннее дружелюбие в команде помогают новичкам быстро и безболезненно влиться в рабочие процессы на старте».

Профиль идеального кандидата в команду «Самолёт Плюс»:

• Возраст: преимущественно от 22 лет (однако компания открыта и для более молодых, амбициозных кандидатов, готовых ярко заявить о себе);

• Образование: высшее или незаконченное высшее (допускаются студенты заочной формы обучения);

• Ключевые качества: безусловная любовь к людям, развитые коммуникативные навыки, честность, открытость и непреодолимое желание расти профессионально, принося реальную пользу клиентам.

В компании принципиально отсутствует удаленный формат работы — только строгое штатное расписание и полная занятость. В офисе выстроена эффективная система организации труда, ориентированная на максимально быстрый выход сотрудника на результат. Рабочий день начинается в 9:00 утра с ежедневной планерки, действует прозрачная и жесткая система отчетности, где каждый агент видит свои KPI и динамику личной эффективности в режиме реального времени.

«Если в компании нет прозрачной системы отчетности, человек физически не способен объективно оценить, насколько он продуктивен. У нас люди видят свой реальный рост. Именно поэтому текучка кадров в нашем офисе незначительна — те, кто приходят, остаются надолго. "Год назад и сегодня — это два абсолютно разных человека", — часто подмечают наши специалисты о самих себе», — подчеркивает Ольга.

Внутренняя культура офиса базируется на принципах железного командообразования и взаимовыручки: если один агент сталкивается со сложным кейсом, к решению мгновенно подключается вся команда. При этом директор компании Ольга Шабурова лично держит на контроле каждую сделку и с удовольствием присутствует на подписании документов, чтобы лично поприветствовать клиентов и поблагодарить их за выбор бренда.

Главная ценность компании — это люди. Люди, которые делают счастливыми других людей, экспертно решая их жилищный вопрос, являющийся первостепенным в жизни каждого человека.

КОНКУРЕНЦИЯ И СЕРВИС: ПОЧЕМУ ДЕШЕВАЯ УСЛУГА — ЭТО ПРЯМОЙ РИСК

Ольга Шабурова обращает внимание читателей на тревожный и опасный тренд современного рынка: появление огромного количества так называемых «частнопрактикующих маклеров» и самозанятых агентов-одиночек.

Деятельность системной компании на рынке недвижимости по умолчанию подразумевает полную юридическую и финансовую ответственность перед клиентом, в том числе и после завершения сделки. Офис «Самолёт Плюс» на Азина, 31 защищен комплексной системой страхования зоны ответственности, обладает официальной сертификацией в Уральской палате недвижимости (УПН) и Российской Гильдии Риэлторов (РГР), а все специалисты проходят обязательную государственную аттестацию.

Ольга Шабурова: «"Частнопрактикующие самозанятые" — это история не про честную конкуренцию, а про банальный и опасный демпинг. Снижая стоимость своего вознаграждения, частник просто не закладывает в нее расходы на содержание офиса, аналитические системы, профессиональное продвижение рекламных кампаний и, главное, на страхование рисков. За низкими цифрами их комиссии никогда не стоит качественного сервиса. Более того, многие ОКВЭДы данной категории физлиц юридически вообще не позволяют осуществлять брокерские услуги на рынке недвижимости. Клиентам критически важно понимать эту базовую разницу между надежной компанией и случайным частником».

ПОЛЕЗНОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТОВ: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ

Профессионализм команды наглядно проявляется в умении работать с абсолютно любыми, даже самыми сложными категориями клиентов. В офисе «Самолёт Плюс» на Азина, 31 разработана и успешно функционирует гибкая система скидок, преференций и специальных условий для:

• Медицинских работников;

• Участников Специальной военной операции (СВО) и их семей;

• Людей с ограниченными возможностями (инвалидов) и других социальных категорий.

Каждый обратившийся получает строго индивидуальный подход и пошаговую разработку персонального сценарного плана сделки. Команда Ольги Шабуровой ювелирно подбирает оптимальные финансовые и юридические инструменты под каждую конкретную жизненную ситуацию.

ПРОГНОЗЫ РЫНКА И СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ НА ОПЕРЕЖЕНИЕ

Опыт Ольги Шабуровой на рынке недвижимости составляет более 20 лет. За этот внушительный срок она научилась не просто оперативно реагировать на внешние экономические изменения, а с высокой точностью прогнозировать их.

«Мы смотрим далеко вперед на каждом этапе работы и четко знаем, как будет развиваться рынок в среднесрочной перспективе. Если аналитика показывает, что рынок идет на спад, мы мгновенно корректируем и адаптируем стратегию. Наша команда создает стратегически правильную модель продажи на опережение. Мы заранее видим, где могут возникнуть скрытые проблемы и какие риски проявятся со временем. Это обязательная часть нашей предпродажной подготовки. В условиях жесткой конкуренции мы всегда выигрываем, потому что уже сегодня знаем, что будет на рынке завтра», — заявляет Ольга.

Такой фундаментальный подход позволяет клиентам офиса не терять драгоценное время и деньги, получая на старте объективную оценку реальной стоимости объекта и прагматичные, честные сроки его реализации.

ПОЧЕМУ ВЫГОДНО ОБРАЩАТЬСЯ К ПРОФЕССИОНАЛУ?

«Когда клиент пытается сэкономить на качественной риелторской услуге, он неизбежно начинает тратить колоссальные деньги в других местах — вплоть до затяжных судов. Неправильное выделение долей, некорректно составленный сценарий выхода на сделку — всё это впоследствии приходится исправлять, но значительно дешевле и безопаснее этого просто не допускать.

К сожалению, из-за экономии на квалифицированном специалисте люди регулярно приходят к нам с просьбой распутать тяжелейшие ошибки, допущенные ими ранее. Но ведь каждый должен заниматься своим делом: за сложным окрашиванием мы идем к топ-стилисту, за юридической защитой — к адвокату, а за комплексным решением вопроса покупки или продажи квартиры — к профессиональному риелтору!

Специалисты нашего офиса в совершенстве знают глубокую аналитическую статистику по районам и конкретным домам, четко понимают реальные сроки реализации и точную стоимость активов. Мы специализиемся на сложнейших альтернативных обменах и эффективной системе Trade-in, которая позволяет зафиксировать стоимость нового жилья у ведущих застройщиков, подписать договор долевого участия (ДДУ) и в течение трех месяцев комфортно реализовать свой старый объект. В условиях постоянно растущих цен и волатильных ставок это предложение актуально как никогда».

ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЕ ПРИЗНАНИЕ И РЕГАЛИИ

Офис «Самолёт Плюс» на Азина, 31 является сертифицированным и аккредитованным членом Уральской палаты недвижимости (УПН) — старейшего и авторитетнейшего некоммерческого партнерства, объединяющего элиту профессионалов рынка.

Высокий статус Ольги Шабуровой как руководителя комитета по PR и мероприятиям УПН, а также ее членство в Совете Уральской палаты недвижимости официально подтверждают наивысший уровень ее личной экспертизы, безупречную деловую репутацию компании и строгое соблюдение жестких стандартов профессиональной этики.

ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ: 30 ИЮНЯ — ПРИХОДИТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ ЛИЧНО!

Офис «Самолёт Плюс» на Азина, 31 приглашает всех жителей и гостей города на День открытых дверей, который состоится 30 июня. Никакой предварительной регистрации не требуется — вы можете просто прийти в гости, выпить чашку отличного кофе со свежими плюшками, послушать о сильных сторонах работы в нашей команде и получить высококлассную бесплатную консультацию от ведущих экспертов.

Ольга Шабурова: «В этот день я лично презентую нашу компанию, а действующие сотрудники поделятся своими самыми яркими и сложными кейсами из практики. Вы из первых уст узнаете, как устроена наша корпоративная система обучения и адаптации. Любой желающий сможет получить бесплатную консультацию по своему объекту недвижимости или сразу пройти первичное собеседование в команду. Ждем вас. До встречи! И помните: берегите себя и свою недвижимость!»

Контакты:

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Азина, 31, офис «Самолёт Плюс»

• Событие: День открытых дверей — 30 июня (вход свободный)